Rückgaberecht
99-tägiges Rückgaberecht
Bei Customtify.com sind wir stolz auf unsere außergewöhnlichen Designs und unsere bewährte Zuverlässigkeit. Unsere Qualitätssicherungspolitik beginnt mit dem Lieferdatum und stellt sicher, dass Sie nur das Beste erhalten. Vor dem Verpacken und Versenden testet unser QC-Team jedes Produkt rigoros, um seine ordnungsgemäße Funktionalität zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die detaillierten Produktbeschreibungen auf unserer Website sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails korrekt sind, da unsere Richtlinie ab dem Lieferdatum gilt.
Wir garantieren Produktqualität
Bei Customtify Gifts garantieren wir, dass unsere Produkte den höchsten beworbenen Standards entsprechen. Jeder Artikel wird vor dem Versand einer gründlichen Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass er unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Wenn Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@customtify.com für Hilfe bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass alle Anträge auf Rückerstattung oder Umtausch innerhalb von 99 Tagen nach Lieferung gestellt werden müssen. Um die bestmögliche Unterstützung zu erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, sobald ein Problem auftritt.
Rückgabe defekter/beschädigter Artikel
1. Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@customtify.com .
2. Fügen Sie klare Fotos oder Videos des Problems zusammen mit einer detaillierten Beschreibung bei.
3. Wir werden Ihre Rückerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 48 Stunden bearbeiten.
4. Bei defekten oder beschädigten Artikeln müssen Sie die Artikel nicht zurücksenden, sondern uns lediglich die erforderlichen Nachweise vorlegen.
Rückgabeverfahren für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln
Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund als Qualitätsmängeln zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Wenden Sie sich innerhalb von 99 Tagen nach dem Lieferdatum an unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu beantragen und die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Bezahlen Sie die Rücksendung und stellen Sie dem Kundendienst das Versandetikett zur Verfügung.
3. Nachdem wir Ihr Versandetikett erhalten haben, wird unser Kundenservice Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Wichtiger Hinweis: Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmängel erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 70% des Produktpreises. Für personalisierte Artikel wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30% abgezogen.
Rücksendekosten
Wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, müssen Kunden das Produkt nicht zurücksenden. Wir sind für die Rückerstattung oder den Ersatz verantwortlich.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–3 Wochen, bis Ihre Artikel bei uns eingegangen sind und bearbeitet werden können.
Sobald Ihr Artikel in unserem Lager eingegangen und gescannt wurde, wird die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen.
Hinweise zur Rückerstattung
1. Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
3. Versandkosten für Rücksendungen, die nicht aufgrund von Qualitätsmängeln erfolgen, werden nicht erstattet.
Customtify behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Wenn Sie Fragen zu den Rückgabebedingungen oder anderen Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für weitere Informationen können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Kundensupport: Rund um die Uhr verfügbar unter service@customtify.com